Support
Bei Fragen zu Ihren MA Produkten wenden Sie sich bitte an uns.
MA Lighting bietet mit dem angeschlossenen umfassenden Distributionsnetzwerk einen einmaligen technischen Support. Sollten wider Erwarten Probleme auftreten, stehen wir Ihnen mit unserem Know-how zur Seite, ganz gleich worum es sich handelt – Bedienung, Software-Features, Software-Installation oder Fehlerbeseitigung.
Hilfe
So finden Sie unsere Hilfe in der onPC-Software:
-
In der Kontrollleiste das
zwei mal antippen.
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Um die kontextsensitive Hilfe zu nutzen, das in der Kontrollleiste und das gewünschte Bedienelement antippen.
Mehr Info unter About the Help.
Online Manuals
Alle Benutzerhandbücher der MA Produkte sind als Online-Versionen verfügbar. Einfach auswählen, für welches MA Produkt Sie eine Bedienungsanleitung benötigen. Gehen Sie auf https://www.malighting.com/de/training-support/online-manuals.
Video Tutorials
Hier erhalten Sie Tipps und Tricks von unseren MA Experten für Ihr MA Produkt. MA Lighting bietet eine große Anzahl an Tutorial-Videos an, damit Sie Ihr MA Produkt bestmöglich nutzen können. Wählen Sie dafür einfach eine Serie aus und sehen Sie alle Videos dazu auf unserem YouTube Kanal. Gehen Sie auf https://www.malighting.com/de/training-support/video-tutorials.
MA Forum
Teilen Sie Ihr Wissen mit anderen MA Usern.
In der Gemeinschaft ist man effektiver. Werden Sie Mitglied der MA Community! Gehen Sie auf https://www.malighting.com/ma-university/ma-forum/.
Fixture Shares
Im MA Fixture Share finden Sie eine umfassende Bibliothek der unterschiedlichsten Fixture Typen für alle grandMA3, grandMA2 und dot2 Serien.
Im GTDF Share finden Sie eine umfassende Bibliothek aller verfügbaren GDTF Files mit allen relevanten Modi und Firmware Versionen. Diese Datenbank wird, wie das MA Fixture Share, kontinuierlich aktualisiert.
Mehr Info unter https://www.malighting.com/de/training-support/fixture-shares.
Lokaler Support
Bei Fragen zu Ihren MA Lighting Produkten wenden Sie sich bitte als erstes an Ihre MA Produktspezialisten vor Ort.
Zentraler Support
Wenn Sie weitere Hilfe oder Herstellerunterstützung benötigen, schicken Sie uns bitte ein ausgefülltes E-Mail-Formular unter https://www.malighting.com/de, Training und Support. Diese Anfrage wird automatisch an support@malighting.com (in Englisch oder Deutsch) gesendet. Dieser E-Mail-Service ist während der regulären Geschäftszeiten von MA Lighting von 8.30 Uhr bis 17 Uhr von Montag bis Freitag erreichbar.
Notfall-Hotline
In show-kritischen Situationen nehmen Sie bitte Kontakt zur MA Lighting Support-Hotline auf.
Tel. +49 5251.68 88 65 99
Diese Hotline ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche besetzt. Sie ist nur für Notfälle.
Intellectual Property
MA Lighting Technology hat für seine Produkte zahlreiche Patente, Marken, Geschmacksmuster und Gebrauchsmuster angemeldet. Im Falle der Verletzung dieses geistigen Eigentums werden wir rechtliche Schritte einleiten. Mehr Info unter https://www.malighting.com/de/intellectual-property.